Preguntas Frecuentes

Sobre Nuestras Piezas

¿De qué materiales están hechas las piezas de Edera?

La mayoría de nuestras piezas están elaboradas en oro amarillo de 14 quilates con piedras preciosas naturales. También contamos con una selección en plata, igualmente joyería fina de la más alta calidad.

¿Las piedras son realmente naturales?

Sí. Todas las gemas que utilizamos en Edera son genuine stones — piedras preciosas naturales, no fabricadas en laboratorio.

¿Las piezas One of a Kind son únicas?

Así es. Nuestra colección One of a Kind está compuesta por piezas únicas e irrepetibles — una vez vendidas, no se vuelven a producir. Si una pieza te enamora, no lo pienses demasiado.

¿Cómo cuido mis piezas de Edera?

Para mantener tu joyería en perfecto estado recomendamos: guardarla en un estuche individual para evitar rayaduras, retirarla antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio, evitar el contacto con perfumes, cremas y productos químicos, y limpiarla ocasionalmente con un paño suave y seco.

Tallas y Personalización

¿Cómo sé qué talla de anillo pedir?

En cada producto de anillos encontrarás una guía de tallas. Si tienes dudas, te recomendamos agendar una Cita Privada donde te ayudamos a encontrar la talla perfecta en persona.

¿Puedo personalizar una pieza?

Sí. En nuestra Cita Privada podemos orientarte sobre opciones de personalización: cambio de piedra, ajuste de talla o diseño a medida. Escríbenos a través de la sección de contacto para comenzar.

Envíos

¿A dónde envían?

Hacemos envíos a todo México. Todos nuestros pedidos viajan con seguro incluido para que tu pieza llegue en perfectas condiciones.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía según tu ubicación, generalmente entre 3-7 días hábiles. Recibirás un número de rastreo una vez que tu pedido sea enviado.

¿El envío tiene costo?

No. Todos nuestros envíos son sin costo a cualquier parte de México.

Devoluciones

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Revisa nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles del proceso.

Cita Privada

¿Qué es la Cita Privada?

Es una experiencia de compra personalizada y exclusiva donde puedes ver las piezas en persona, recibir asesoría sobre materiales y estilos, y explorar opciones de personalización. Es la mejor manera de encontrar la pieza perfecta para ti o para regalar.

¿Cómo agendo una Cita Privada?

Puedes agendar tu cita directamente desde nuestra página de Cita Privada o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto. Te responderemos a la brevedad para confirmar fecha y lugar.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, así como otros métodos disponibles al momento del checkout. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Las opciones de meses sin intereses dependen de tu banco y tarjeta. Consulta con tu institución financiera para conocer si aplica para compras en edera.mx.