Terms of service

Edera® Collection

¡Bienvenido a Edera®! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Edera®.

En Edera® Collection, cada joya ha sido cuidadosamente seleccionada y diseñada para acompañarte en momentos únicos, por lo cual hemos establecido una política para que cada compra que realices sea una buena experiencia.

CUATROC, S.A. de C.V. conocida comercialmente con la marca Edera® opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados con el fin de brindarte como cliente, una experiencia de compra curada.

Por favor, lee detalladamente los siguientes términos y condiciones, al dar click estarás aceptando, aprobando y otorgando tu consentimiento para adherirte a estos términos y condiciones.

GENERALIDADES

Al aceptar estos Términos, declaras ser mayor de edad en tu país o estado de residencia, y que en caso de que tus dependientes menores o los menores que tengan acceso a tu cuenta has autorizado y consentido el uso de los Servicios para que compren o administren.

Para usar nuestros Servicios, es necesario que crees una cuenta en nuestro sitio web proporcionando tu información de correo electrónico, dirección de facturación, información de pago y envío. Declaras que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para otorgarla. El uso de la cuenta es gratuito por lo que queda a discreción de EDERA® la continuidad o cancelación de las cuentas. Cualquier falla en los sistemas que implique una pérdida de información o pérdida económica no será responsabilidad de EDERA®.

Mantendremos nuestro sitio web actualizado, sin embargo es posible que nuestra página web no muestre la última actualización y puedan existir errores, omisiones, descripciones inexactas, tiempos estimados de entrega, cargos de servicio, cargos de mensajería, cargos de impuestos, disponibilidad, precios, promociones o descuentos, por tal motivo no seremos responsables en ningún caso por alguna modificación en su compra, además nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en cualquier momento sin previo aviso.

Nuestros Sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros, sin embargo, no somos responsables del contenido ni de las prácticas de esos sitios. Si llegares a acceder a ellos es bajo tu responsabilidad. Consulta sus políticas antes de realizar transacciones. Cualquier queja relacionada debe dirigirse directamente al tercero.

EDERA® no será responsable por el mal uso de la cuenta y de toda actividad relacionada con nuestros artículos, el cliente será el único responsable de mantener segura su cuenta y su actividad, por tal motivo no se puede transferir, vender o ceder tu cuenta a otra persona.

Nuestro portal está respaldado por Shopify para que puedas realizar los pagos de tus compras de manera segura. Por lo que Shopify no es responsable de los artículos comprados, garantías, ni entregas, por tal motivo se libera de responsabilidad a Shopify que relaciones los artículos comprados.

Todos los derechos de marcas y registros de propiedad intelectual son propiedad de CUATROC, S.A. DE C.V., o bien son utilizados bajo licencias de uso, por lo que queda prohibido su uso sin la autorización por escrito de su titular o licenciatario, por tal motivo EDERA® no será responsable del contenido en sitios públicos en los cuales no se haya otorgado autorización su difusión y su uso. EDERA® en ningún caso reconocerá derechos de terceros sin importar la fuente que origine derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho.

Los títulos o encabezados no afectan la interpretación de los presentes términos, solo se establecen para facilitar su lectura. Por lo que en caso de invalidez parcial, el resto del contenido seguirá teniendo validez.

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, para ellos bastará con la difusión en línea de los nuevos términos y condiciones, los cuales por el simple hecho de aceptar los servicios de EDERA® se estarán adherido de manera automática, es obligación del cliente estar informado y consultar cualquier modificación a estos términos y condiciones.

Al aceptar estos Términos y condiciones, estas otorgando tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, los cuales serán utilizados únicamente para los fines siguientes: finalizar tus compras, enviar los artículos comprados, emitir comprobantes fiscales, dar cumplimiento de leyes vigentes, enviar promociones o descuentos de nuestros artículos y ofertas nuevos servicios, artículos o productos. Los datos personales que serán recabados son los siguientes: nombre o razón social del comprador; correo electrónico; teléfonos y dirección de envió; datos fiscales como: nombre o razón social, domicilio fiscal, actividad económica, correo electrónico, uso del comprobante fiscal; información que sea requerida para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Adicional se manifiesta que se tuvo acceso y se tiene conocimiento al Aviso de Privacidad contenido en la página [*], aceptando que cualquier modificación al aviso de privacidad podrá ser notificada con la simple difusión del nuevo aviso de privacidad en la página web antes mencionada.

EDERA® se reserva el derecho a cancelar sin responsabilidad en cualquier momento su suscripción o cuenta, cancelar sus compras y a cancelar cualquier servicio que este recibiendo, para ello bastará con una simple notificación a su correo electrónico de la cancelación, en caso de cancelaciones de compras se procederá al reembolso del importe pagado de conformidad con el apartado de cancelaciones.

Nuestra oferta de artículos es clara y en ningún momento se tiene la intención de engañar al cliente, por tal motivo, usted renuncia a ejercer cualquier acción en contra de EDERA®, sus socios, directivos, colaboradores, comisionistas, agentes y cualquier persona relacionada con EDERA®. En caso de cualquier controversia la competencia a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para una mejor experiencia en tu compra, considera los siguientes aspectos, al realizar tu compra estarás aceptando todos los términos y estarás sujeto a lo siguiente

1. Disponibilidad de Productos

A pesar de que nuestro catalogo contiene el inventario actual, las piezas están sujetas a existencia en nuestro almacén.
Si un artículo después de tu compra fue agotado, te contactaremos de inmediato vía email para ofrecer un reembolso, el cual se realizará dentro de los siguientes 10 días hábiles, y se realizará en la misma moneda y método de pago en que se efectuó la compra, por el importe cobrado el día de la transacción y amparada en el recibo de compra. En caso de devolución a tarjetas de crédito o débito los tiempos para que se acredite la devolución dependerán de tu banco.
Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos de la mejor manera, sin embargo, la apariencia o calidad de los productos comprados puede no cumplir tus expectativas o que no coincida exactamente con las imágenes ilustrativas mostradas en línea, considera que los colores o la apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo y configuración desde donde los visualizas.
EDERA® se reserva el derecho de modificar descripciones, descontinuar productos sin previo aviso, suspender el servicio sin previo aviso, así como limitar la disponibilidad de artículos por persona o ubicación.

2. Precios

Los precios de nuestros artículos consideran materiales, diseño, acabados, exclusividad y mano de obra de los artesanos que los fabrican, por esta cuestión no se realizan ajustes en precios.
Los precios publicados incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Al momento de realizar tu compra, el pago podrás realizarlo en dólares estadounidenses (USD) o en pesos mexicanos (MXN).
En caso de pagos en pesos mexicanos (MXN) se revisará tomará de referencia el tipo de cambio el día de la transacción.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de pedidos especiales o fabricaciones a la medida o personalizadas, los precios se cotizarán de manera individual, considerando materiales, diseño y tiempos de fabricación.
Los precios pueden diferir a los publicados en línea, ventas en sitio, exposiciones o eventos especial, por lo que el precio ofertado al momento de la compra será respetado.

3. Medios de Pago

Los métodos de pago aceptados por EDERA® son los siguientes:

Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX)
Transferencias bancarias
Pagos en línea a través de plataformas digitales (por ejemplo: Stripe, PayPal)
La información que proporcione para realizar su pago es de uso exclusivo de las plataformas digitales para procesar el pago, por lo que EDERA® no recaba estos datos.
El cliente reconoce que tiene la autorización para realizar compras, por lo que cualquier cargo que se realice es reconocido por su titular.
La compra se procesa una vez que el pago es debidamente acreditado por EDERA®

4. Promociones y descuentos

Las promociones y descuentos publicados solo aplican en las fechas establecidas y no son acumulables.
No aplican descuentos o promociones en pedidos especiales o fabricaciones a la medida o personalizadas.

4. Confirmación de Compra y envíos

Al concluir la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación detallando el resumen de tu compra.
Si dentro de las siguientes 24 horas no recibes el correo de confirmación, favor de contáctanos por correo electrónico a la cuenta hola@edera.mx.
Él envió de artículos se realizará dentro de los siguientes 7 días hábiles posteriores a la confirmación de su compra y la fecha de entrega es estimada. Los servicios de paquetería que utiliza EDERA® son: con costo adicional y es un servicio confiable y se garantiza la entrega por parte de la compañía de la paquetería, EDERA® no será responsable por los tiempos de transportación, cambios en las fechas estimadas de entrega y extravío de sus artículos.

5. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Derivado de nuestro control de calidad y la garantía que le otorgamos para que sus artículos comprados se encuentren en perfectas condiciones, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Para cancelaciones se deberá hacer su solicitud al correo electrónico hola@edera.mx , se dará respuesta a su solicitud dentro de las siguientes 48 horas hábiles, si el articulo ya fue enviado no será procedente la cancelación.
En caso de proceder la cancelación, el reembolso será realizado transcurrido el plazo de 10 días hábiles de confirmada la cancelación y se realizará en la misma moneda y método de pago en que se efectuó la compra, por el importe cobrado el día de la transacción y amparada en el recibo de compra. En caso de devolución a tarjetas de crédito o debito los tiempos para que se acredite la devolución dependerán de su banco.
No se realizan cancelaciones, cambios, ni devoluciones en pedidos especiales o fabricaciones a la medida o personalizadas, por cambios de decisiones, cambios de talla o medida, cuando el articulo muestre desgaste por uso, alteraciones, daños por exposiciones a químicos, el articulo no tenga su empaque o etiqueta original.

6. Pedidos Personalizados o a Medida

En EDERA® podrás hacer pedidos especiales o fabricación a tu medida, esto solo aplica en artículos seleccionados.
Una vez que confirmes el diseño y el pago sea autorizado en su totalidad, no se pueden realizar modificaciones, cancelaciones o devoluciones.
Todo articulo especial, personalizado o fabricado a la medida, no tiene cambio ni devolución.

7. Garantía

Se garantiza la autenticidad de nuestros artículos por lo que al recibir su compra también estará recibiendo un certificado de autenticidad.
Al comprar con EDERA® usted está teniendo la garantía de que los artículos que reciba han sido seleccionados de manera profesional y nuestro control de calidad le garantiza que su artículo se encuentre en perfectas condiciones, por tal motivo no se otorga ningún tipo de garantía adicional en nuestros artículos, cualquier daño causado por mal uso, desgaste natural, exposición a sustancias químicas o que sufran alteraciones queda bajo su responsabilidad.

8. Facturación

Para requerir la factura de tu compra, puedes solicitar en el correo electrónico hola@edera.com, compartiendo tus datos fiscales y adjuntando la Constancia de Situación Fiscal actualizada.
La factura debe solicitarse el mismo mes de la compra.
Se cuenta con un periodo de 24 a 48 horas para la emisión de factura, se recomienda considerar sus tiempos para recibir su factura dentro del mes de su compra.

9. Contacto

Para nosotros es muy importante tener contacto directo con nuestros clientes, por lo cual, si tienes alguna queja, idea, comentario o reseñas, nos puedes contactar en los siguientes medios:

Correo: hola@edera.mx

Teléfono: 8118202879

Ubicación: Monterrey, N. L.

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs

Toda la información que reciba EDERA® por cualquier medio de contacto será de uso exclusivo de EDERA® y usted otorga su consentimiento y autorización para que esta información pueda ser editada, modificada o utilizada para los fines que convenga EDERA® en el entendido que usted renuncia a cualquier derecho que le pudiera corresponder.